Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HEIRO.PL

1. Postanowienia ogólne

   1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.heiro.pl, składania zamówień, realizacji sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
   1.2. Sprzedawcą jest: HEIRO Sp. z o.o. ul. Dębicka 83, 35-213 Rzeszów, NIP 813-35-29-666. Punkt wysyłek Heiro ul. Pańska 1A, 35-213 Rzeszów.

2. Produkty

   2.1. Informacje o produktach, zdjęcia i opisy zamieszczone w sklepie mają charakter informacyjny. Wszelkie istotne cechy produktu są podane przy jego opisie.
   2.2. W przypadku pomyłki w dostępności lub cenie Sprzedawca powiadomi Klienta i zaproponuje alternatywne rozwiązanie.

3. Ceny i płatności
   3.1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
   3.2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna/karta, płatność przy odbiorze. Szczegóły i terminy płatności podane są podczas finalizacji zamówienia.

4. Zamówienia i realizacja

   4.1. Zamówienia składane są przez formularz zamówienia na stronie sklepu.
   4.2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wysyłane jest na adres e‑mail Klienta.
   4.3. Termin realizacji zamówienia przeważnie wynosi 48 godzin od jego złożenia, chyba że przy produkcie podano inny termin lub poinformowano klienta o opóźnieniu w dostawie.

5. Dostawa

   5.1. Koszty oraz dostępne metody dostawy są podane przy finalizacji zamówienia.
   5.2. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania przewoźnikowi (chyba że umówiono się inaczej).

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
   6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.
   6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e‑mail Sprzedawcy.
   6.3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu pokrywa Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
   6.4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru).

7. Gwarancja i reklamacje
   7.1. Produkty objęte są gwarancją producenta, jeżeli została udzielona. Szczegóły gwarancji dostępne są w dokumentacji produktu.
   7.2. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient powinien opisać wadę i dołączyć dowód zakupu.
   7.3. Procedura reklamacyjna: zgłoszenie reklamacji drogą e‑mailową lub listowną; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni roboczych.

8. Ochrona danych osobowych
   8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
   8.2. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Prawa autorskie i własność intelektualna
   9.1. Wszelkie treści zamieszczone w sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością Sprzedawcy lub licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

10. Ograniczenia odpowiedzialności
    10.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania zakupionych produktów.
    10.2. W przypadku usług przewoźnika odpowiedzialność ustalana jest zgodnie z regulaminem przewoźnika.

11. Postanowienia końcowe
    11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.
    11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu; zmiany nie będą wpływać na prawa nabyte przez Klientów.
    11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt: tel. 17 854 20 40, heiro@heiro.pl lub tel. 600 418 812