Polityka prywatności

Informacje o polityce prywatności serwisu heiro.pl

W Heiro s.c. prywatność oznacza uczciwe postępowanie i transparentność. Niniejsza “Informacja o polityce prywatności” wyjaśnia, jak Twoje dane osobowe wykorzystywane są na stronie www.heiro.pl w celach związanych z informowaniem Cię o naszych produktach i sprzedawaniem ich Tobie oraz utrzymywaniem, usprawnianiem i zarządzaniem naszymi produktami i usługami w celu zapewnienia Ci najlepszego komfortu współpracy z nami przy każdej Twojej interakcji z nami w świecie cyfrowym online lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych, jak również w świecie rzeczywistym podczas odwiedzania naszych stron.

Zgodnie z “Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych” (RODO, ang. GDPR) i wszystkimi obowiązującymi lokalnymi przepisami prawa niniejsza “Informacja o polityce prywatności” przedstawia informacje na temat tego, jak www.heiro.pl gromadzi, wykorzystuje, przechowuje, udostępnia i usuwa (co łącznie w tej “Informacji o polityce prywatności” nazywamy “przetwarzaniem”) Twoje dane osobowe. Udostępniamy Ci również informacje na temat tego, jak możesz się z nami skontaktować, aby wyegzekwować swoje prawa wynikające z przepisów prawa lokalnego.

Twój administrator danych

Przechodząc na stronę www.heiro.pl poznasz ofertę „Heiro” s.c., a Twoje informacje będą przetwarzane przez "Heiro" s.c., który jest administratorem niniejszej strony. Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, wysyłając swoje informacje na tę stronę, aby być na bieżąco z ostatnimi wydarzeniami w naszej firmie, mogą się z Tobą skontaktować "Heiro” s.c. oraz inne podmioty współpracujące.

ADMINISTRATOR OCHRONY DANYCH

Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Przedsiebiorstwo -Produkcyjno-Usługowo-Handlowe „Heiro s.c. ul. Dębicka 83, 35-213 Rzeszów.
Telefon: 17 - 854 - 20 – 40, e-mail: heiro@heiro.pl

TWOJE DANE OSOBOWE

JAKIE DANE OSOBOWE NA TWÓJ TEMAT GROMADZIMY I CO Z NIMI ROBIMY?

• Dane identyfikacyjne – to informacje, z których korzystamy do identyfikowania Cię i sprawdzania Twojej tożsamości. Obejmują one: imię, nazwisko oraz inicjały, datę urodzenia, adres e-mail, unikalny numer klienta, pseudonim, hasło, identyfikatory serwisów społecznościowych i sygnaturę Twojego urządzenia.

• Dane kontaktowe – są to dane, z których korzystamy, aby się z Tobą kontaktować w celu wysyłania Ci zakupionych produktów u nas produktów, udostępniania informacji promocyjnych, udostępniania aktualności na temat naszej firmy oraz udzielania odpowiedzi na pytania i rozwiewania Twoich wątpliwości. Obejmują one na przykład: numer telefonu, adres wysyłki i adres rozliczeniowy, adres e-mail, identyfikator Messenger ID oraz imię i nazwisko w serwisach społecznościowych.

• Informacje na temat zakupu – są to informacje, z których korzystamy w celach związanych z przetwarzaniem Twojego zamówienia. Obejmują one m.in. zawartość Twojego koszyka, dane płatnicze (numer karty kredytowej), profil ryzyka płatności, dane dostawy, adres wysyłki i adres rozliczeniowy, numer zamówienia klienta oraz historię zakupów w naszym serwisie.

• Informacje o zachowaniu / Informacje o profilu – są to informacje, z których korzystamy, aby przekazywać Ci tylko te informacje, które Cię dotyczą, udostępniać Ci najlepsze promocje i oferty, którymi możesz być zainteresowany(-a), oraz zwiększać Twój komfort jako członka społeczności naszych klientów, zarówno online, jak i offline. Obejmują one na przykład: historię zakupów, pozycje na liście życzeń, zachowanie podczas przeglądania naszej strony internetowej, preferencje przeglądania, preferencje dotyczące zakupów, interakcje w sklepie.

• Informacje o urządzeniu – są to informacje, z których korzystamy, aby zabezpieczać naszą sieć i poprawiać nasze usługi oraz wydajność. Obejmują one na przykład: adres IP, datę i czas wizyty, czas przebywania na naszej stronie internetowej, odsyłający adres URL (w przypadku przejścia przez Ciebie na naszą stronę z innej strony lub za pośrednictwem reklamy), odwiedzane podstrony naszej strony internetowej, rodzaj przeglądarki internetowej, rodzaj urządzenia i ich wersje oraz system operacyjny.

• Korespondencja - są to informacje, które wykorzystujemy w celach związanych z kontrolą jakości oraz aby zrealizować Twoje wnioski lub zachować zgodność z wymogami prawnymi. Obejmują one na przykład: nagrania połączeń telefonicznych nawiązywanych przez Ciebie z centrum obsługi klienta lub odwrotnie, uwagi dotyczące Twoich opinii, korespondencję e-mail prowadzoną z naszym personelem oraz korespondencję pocztową z naszym personelem.

• Informacje o preferencjach – są to informacje, z których korzystamy, aby zapewnić Ci najlepszy komfort korzystania z naszych produktów i usług podczas wszystkich naszych interakcji. Obejmują one na przykład: preferowany język, pozycje na liście życzeń, preferowany adres dostawy, preferencje dotyczące przeglądania strony internetowej, naszą korespondencję prowadzoną z Tobą, Twoje opinie na temat oferowanych przez nas produktów i usług.

CELE

DLACZEGO KORZYSTAMY Z TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Korzystamy z Twoich danych osobowych, aby oferować naszym konsumentom najlepszy możliwy komfort i nieustannie pracujemy nad poprawą tego komfortu.

W szczególności korzystamy z Twoich danych osobowych w takich celach jak:

• Sprzedaż naszych produktów i usług - Korzystamy z Twoich danych osobowych, aby przetwarzać Twoje zamówienie zakupu, sprawdzać otrzymanie przez nas płatność, dbać o zgodność z wymaganiami naszych Warunków (dotyczących sprzedawania produktów), dostarczać zamówione produkty, w razie potrzeby wymieniać Twoje produkty i dokonywać zwrotów dla Ciebie.

• Przechowywanie Twoich danych osobowych - Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe do momentu, w którym zwrócisz się do nas o ich usunięcie.

• Aby nieustannie oferować najwyższy poziom komfortu współpracy - Gromadzimy i przechowujemy pewne informacje pochodzące od Ciebie i z Twoich urządzeń, z urządzeń końcowych i przeglądarek internetowych (m.in. korzystając z plików cookie, znaczników pikselowych lub innych rozwiązań technicznych do targetowania. Umożliwia to nam zapamiętywanie Twoich preferencji dotyczących przeglądania naszych stron internetowych i robienia na nich zakupów. Umożliwia nam to również przekazywanie Ci odpowiednich informacji dopasowanych do Twoich potrzeb. Więcej informacji na temat tego, jak korzystamy z technologii śledzących online, takich jak pliki cookie, znaczniki i inne rodzaje kodu, znajdziesz w sekcji zatytułowanej “Pliki cookie”.

• Oferowanie, poprawianie i zarządzanie naszymi produktami i usługami - Podejmujemy odpowiednie kroki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub nielegalnym zniszczeniem bądź przypadkową utratą, modyfikacją, nieupoważnionym wykorzystaniem, ujawnieniem lub dostępem (szczególnie gdy przetwarzanie obejmuje przekazywanie danych) oraz przed wszystkimi innymi nielegalnymi rodzajami przetwarzania i niewłaściwego użytkowania.

• Informowanie o produktach i usługach - Korzystamy z Twoich danych osobowych, aby wysyłać Ci powiadomienia i aktualności dotyczące naszych Produktów i Usług na podstawie Twoich preferencji, zainteresowań, uczestnictwa i społeczności. Gdy zakupisz nasze produkty, skontaktujemy się z Tobą bez ubiegania się o odrębną zgodę, aby przedstawić Ci informacje na temat naszych produktów i usług (dalej zwane “Wiadomościami E-mail o Charakterze Usługowym”). Jest to traktowane jako “uzasadniony interes gospodarczy” mający na celu zadbanie, by nasze przedsiębiorstwo prosperowało.

• Ochrona naszych produktów i usług - Będziemy mogli dalej prosperować jako przedsiębiorstwo, jeśli będziemy stanowczo bronić naszych interesów korporacyjnych i gospodarczych. Obejmuje to dbanie, by zamówienia i opłaty były legalne (zapobieganie oszustwom), kierunek naszych prac badawczo-rozwojowych był odpowiedni oraz nasze strategie rynkowe były skierowane do odpowiednich odbiorców i miały odpowiednie przesłanie. Twoje dane jako naszego konsumenta zostaną wykorzystane, aby pomóc nam osiągnąć te cele z myślą o dalszym zapewnianiu Ci najlepszych produktów i komfortu współpracy. Jest to traktowane jako “uzasadniony interes gospodarczy” mający na celu zadbanie, by nasze przedsiębiorstwo prosperowało.

• Opieka nad Twoimi produktami i usługami - Korzystamy z Twoich danych, by prowadzić Twoje konto użytkownika. Ponadto, w celu zidentyfikowania przedstawionych Ci informacji, jeśli postanowisz zalogować się za pośrednictwem serwisu społecznościowego, będziemy mieć również dostęp do Twojego identyfikatora z takiego serwisu.

KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Aby zapewnić Ci najlepszy komfort współpracy z Nami, udostępniamy Twoje dane osobowe przekazujemy tym dostawcom usług, którzy pomagają nam zapewnić najlepszy komfort współpracy. W poczuciu odpowiedzialności obywatelskiej możemy być zmuszeni do udostępnienia Twoich danych następującym rodzajom podmiotów (w zakresie dopuszczalnym i wymaganym przez prawo):

Władze i organy ścigania - Przedstawiciele władz rządowych i/lub organów ścigania, w przypadku gdy jest to konieczne w celach określonych w niniejszych informacjach, jeśli jest to wymagane w świetle prawa lub wymagane do ochrony prawnej naszych uzasadnionych interesów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Partnerzy - Możemy prowadzić wspólne programy, wydarzenia lub promocje wraz z innymi firmami na ich stronach internetowych lub w ich aplikacjach. Nasi partnerzy będą korzystać z Twoich danych osobowych, wyłącznie jeśli wyrazisz na to zgodę. Jeśli nie chcesz, aby Twoje dane osobowe były gromadzone lub udostępniane innym podmiotom niż my, możesz nie uczestniczyć w takich programach, promocjach lub wydarzeniach.

PODSTAWY PRAWNE

NA JAKICH PODSTAWACH PRAWNYCH TWOJE DANE OSOBOWE SĄ PRZEZ NAS WYKORZYSTYWANE ZGODNIE Z OPISEM?

• Twoja zgoda - Gdy rejestrujesz się, kupujesz produkt lub zakładasz konto, wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas z udostępnionych przez Ciebie danych osobowych w określonych celach zgodnie z tymi Informacjami. Przechowujemy Twoją zgodę na korzystanie z danych osobowych w szczególny sposób. Obejmuje ona na przykład zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, zgodę na udostępnianie przez nas danych osobom trzecim, zgodę na przekazywanie przez nas danych do innych lokalizacji.

• Zgodność z przepisami prawa - Przetwarzamy i korzystamy z Twoich danych osobowych w celu wywiązywania się ze zobowiązań prawnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

• Zobowiązania umowne - Przetwarzamy Twoje dane osobowe i korzystamy z nich w celu wywiązywania się z naszych zobowiązań umownych, aby móc dostarczać Ci zamawiane produkty i usługi.

• Uzasadniony interes - Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe i z nich korzystać, aby dostarczać i usprawniać nasze produkty i usługi, wysyłając Ci korespondencję marketingową oraz kwestionariusze badawczo-rozwojowe.

TWOJE PRAWA

Jak możesz je egzekwować?

Jako konsument zamieszkały w Polska masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych na mocy RODO. Musisz jednak wiedzieć, że będziemy stosować się do niego w zakresie, w jakim jest to od nas wymagane. W niektórych przypadkach, gdy prawo wymaga od nas zachowania Twoich danych w niezmienionej postaci, odrzucimy Twój wniosek. W tym przypadku uzasadnimy naszą decyzję.

Dostęp do danych osobowych

Masz prawo do ubiegania się o dostęp do swoich danych osobowych. W tym do informacji o tym:

a) dlaczego przechowujemy Twoje dane osobowe;

b) jakich kategorii dane osobowe przechowujemy;

c) co robimy z Twoimi danymi osobowymi;

d) kto ma dostęp do Twoich danych osobowych (i gdzie ten podmiot się znajduje);

e) gdzie Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane;

f) jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe;

g) jeśli nie udostępniłeś(-aś) nam swoich danych osobowych bezpośrednio, jak je uzyskaliśmy;

h) jakie masz prawa na mocy obowiązujących przepisów; oraz

i) czy korzystamy z Twoich danych osobowych w celu automatycznego podejmowania decyzji i jak to robimy.

Jeśli chcesz uzyskać kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy, złóż wniosek za pośrednictwem adresu e-mail: heiro@heiro.pl Jeśli chcesz uzyskać informacje na temat określonych wyżej pozycji, skontaktuj się z nami pisząc na adres e-mail: heiro@heiro.pl.

• Popraw swoje dane osobowe - Masz prawo do sprawdzenia, czy Twoje dane osobowe są prawidłowe i kompletne. Jeśli masz konto użytkownika, zaloguj się na nie i wprowadź wymagane zmiany. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

• Przenośność danych - Masz prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych w celu przekazania ich innej firmie. Możesz za pośrednictwem swojego konta zwrócić się do nas o udostępnienie kopii Twoich danych osobowych w formie metadanych. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

• Wnoszenie skargi do organu regulacyjnego/nadzorczego - Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu, w jaki zastosowaliśmy się do Twoich praw konsumenta lub naszych “Zasad prywatności”, masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

• Usuwanie danych osobowych - Jeśli nie chcesz mieć już z nami kontaktu lub nie chcesz, abyśmy przechowywali Twoje dane osobowe, masz prawo zwrócić się do nas o usunięcie wszystkich Twoich danych osobowych z naszych systemów. Pamiętaj jednak o tym, że mogą istnieć pewne zobowiązania prawne, które mogą nas zmusić do odrzucenia Twojego wniosku lub zachowania pewnych informacji. Jeśli masz konto użytkownika, zaloguj się na nie i wprowadź wymagane zmiany. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

• Ograniczanie sposobów, w jakie korzystamy z Twoich danych osobowych i je przetwarzamy - Masz również prawo zwrócić się od nas o zaprzestanie korzystania z Twoich danych osobowych w określony sposób (np. jeśli nie chcesz, abyśmy profilowali Twoje dane w celach marketingowych lub wysyłali Ci wiadomości marketingowe). Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

W razie pytań, obaw lub skarg związanych z prawami dotyczącymi prywatności danych osobowych skontaktuj się z nami za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

PYTANIA I SKARGI?

JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Możesz skontaktować się z Administratorem Danych za pomocą e-maila heiro@heiro.pl

OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE PLIKÓW COOKIE

CO NALEŻY WIEDZIEĆ O PLIKACH COOKIE

CZYM SĄ PLIKI COOKIE

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze lub urządzeniu przenośnym podczas wizyty użytkownika na danej stronie internetowej. Dla wygody, używany tu termin “pliki cookies” obejmuje techniki, jak pliki cookie, cookie flash i sygnalizatory WWW. Nie zajmują one dużo miejsca i są usuwane automatycznie po wygaśnięciu. Niektóre pliki cookie wygasają po zakończeniu się sesji użytkownika, podczas gdy inne są zapisywane na pewien czas.

JAKICH PLIKÓW COOKIE UŻYWAMY?

Istnieją rozmaite rodzaje plików cookie do różnych zastosowań. Niektóre z nich pozwalają tylko na przeglądanie witryny internetowej i uzyskiwanie dostępu do pewnych funkcji. Inne dają nam wyobrażenie o wrażeniach użytkownika podczas przeglądania stron. Gdy użytkownik napotka problem ze znalezieniem treści, możemy to poprawić i sprawić, by kolejna wizyta była bardziej satysfakcjonująca.

Pliki cookie zapisywane przez nas nazywane są “własnymi plikami cookie”. Pliki cookie zapisywane przez podmioty inne niż my są nazywane “plikami cookie osób trzecich”. Pliki cookie osób trzecich umożliwiają korzystanie z oferowanych przez osoby trzecie funkcji, które są udostępniane na stronie internetowej lub za jej pośrednictwem (np. reklamy, treści interaktywne i statystyki). Strony internetowe, które zapisują pliki cookie osób trzecich mogą rozpoznawać komputer lub telefon komórkowy użytkownika zarówno wtedy, gdy odwiedza on tę stronę, jak i inne strony internetowe. Własne pliki cookie i pliki cookie osób trzecich stosuje się z kilku powodów.

Najważniejsze są obowiązkowe pliki cookie. Są one niezbędne i umożliwiają nawigowanie na stronie internetowej i korzystanie z podstawowych funkcji, np. wtyczek multimedialnych. Istnieją również funkcjonalne pliki cookie pozwalające zapisać koszyk zakupów, stworzyć listę życzeń i zapisać szczegóły wysyłki, aby przyspieszyć realizację transakcji. Wydajnościowe i analityczne pliki cookie są stosowane, aby poprawić wygodę korzystania ze strony internetowej. Chcemy również wyświetlać odpowiednie oferty handlowe. W tym celu gromadzimy dane przeglądania, które mogą być powiązane z unikalnym identyfikatorem, co umożliwia nam zrozumienie, w jaki sposób korzystasz z różnych platform naszej firmy, zgodnie z opisem w Informacjach o polityce prywatności”. Pliki cookie interakcji są wykorzystywane do udostępniania stron w serwisach społecznościowych lub wysyłania opinii. Społecznościowe pliki cookie mogą być wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkownika na serwisach społecznościowych.

PO CO UŻYWAMY PLIKÓW COOKIE?

Stosujemy pliki cookie przede wszystkim w celu zapewnienia satysfakcji użytkowników z wizyt na naszej stronie internetowej, jak również do celów reklamowych podczas przyszłych wizyt na innych stronach internetowych. Poniżej przedstawiamy przegląd bardziej skomplikowanych rodzajów plików cookie, ich stosowanie i przeznaczenie:

OBOWIĄZKOWE PLIKI COOKIE

są niezbędne i umożliwiają nawigowanie na witrynie internetowej oraz wyświetlanie pewnych funkcji (np. te pliki cookie zapewniają zapisywanie koszyka w trakcie wszystkich etapów procesu realizacji transakcji). Pliki te są niezbędne do włączania podstawowych funkcji serwisu. Są one przechowywane przez czas trwania sesji.

FUNKCJONALNE I ANALITYCZNE PLIKI COOKIE

zapewniają jeszcze większy komfort korzystania ze strony (np. pomagają zapisywać koszyk i o nim przypominają oraz umożliwiają tworzenie listy życzeń). Te pliki cookie umożliwiają analizę korzystania z serwisu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać jego wydajność. Pliki te mogą być zapisywane przez nas lub osobę trzecią w naszym imieniu (patrz nasze narzędzie do wyłączania plików cookie) i są przechowywane przez czas trwania sesji.

REKLAMOWE I SPOŁECZNOŚCIOWE PLIKI COOKIE

zapamiętują preferencje użytkownika dotyczące produktu i zakupów lub wspomagają w innych sposób działania marketingowe. Te pliki cookie pozwalają nam udostępniać dane (np. preferencje użytkownika) naszym reklamodawcom, co umożliwia wyświetlanie jeszcze lepiej dostosowanych do preferencji użytkownika reklam (czasami są one nazywane “plikami cookie do targetowania”).

Pomagają nam poznać zachowania odwiedzających w odniesieniu do dokonywanych przez nich zakupów. Pozwalają nam udoskonalać naszą stronę internetową tak, by zakupy były jeszcze łatwiejsze i satysfakcjonujące, a także poprawiać jakość treści marketingowych wysyłanych do naszych klientów (czasami są one nazywane “wydajnościowymi plikami cookie”). Są stosowane, aby umożliwić Ci wyrażanie opinii. Te pliki cookie umożliwiają polubienie treści i polecanie nas w mediach społecznościowych oraz rozmowę na czacie z naszymi konsultantami. Użytkownik może także doradzać naszym innym (potencjalnym) klientom, oceniając i recenzując nasze produkty (pliki te są czasami nazywane “plikami cookie interakcji”).

JAK CZĘSTO MA MIEJSCE AKTUALIZACJA TEGO OŚWIADCZENIA DOTYCZĄCEGO PLIKÓW COOKIE?

Niniejsze oświadczenie dotyczące plików cookie może być okresowo aktualizowane w celu odzwierciedlenia np. zmian w stosowanych przez nas plikach cookie lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Należy więc regularnie wracać do tych informacji na temat plików cookie, aby posiadać aktualne informacje o stosowaniu plików cookie i rozwiązań pokrewnych.

GDZIE MOŻNA UZYSKAĆ WIĘCEJ INFORMACJI?

Pytania dotyczące stosowanych przez nas plików cookie lub innych rozwiązań należy kierować na adres e-mail: heiro@heiro.pl